Andalucía ¿te quiere?

Nunca he trabajado o investigado mucho en el sector turístico, a pesar de ser uno de los más trabajados en Málaga por motivos obvios. Me he animado a escribir tras leer esta noticia (pinchar aquí) y estar tan cerca del Día de Andalucía. Parece que por fin nos damos cuenta en la Costa del Sol y en toda Andalucía que el cliente quiere algo más que buen tiempo y playa. Pero, ¿qué quiere el turista que llega a Andalucía?

Málaga

Fotografía de Félix Castellanos

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Brangelina y otros productos

Cuando empiezo a explicar temas dedicados al producto siempre le pregunto a mis alumnos lo siguiente: ¿qué es un producto?

Lo más común es que me digan que es algo físico que se puede vender, como un teléfono, un zumo o una camisa. Alguno va más allá y me dice que se deben incluir los servicios, como una clase o una consulta médica. Aquí ya se ve la confusión, ya que hablan de productos y servicios, cuando no es así: el bien es físico y el servicio intangible, pero ambos son productos.

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El “abredifícil” de Mercadona y las promesas incumplidas

A todos nos ha pasado alguna vez que nos hemos animado a comprar un producto (entendido como bien, servicio o idea) porque nos ha convencido mediante el mensaje de una promesa: “te deja la piel de un bebé”, “aquí encontrarás a la gente más guapa”, “el mejor destino de playas exóticas”… Realmente ese mensaje es el que puede hacer que nos decantemos por la compra de un producto u otro, ya que el ser humano, junto al sentimiento de seguridad que le produce la estabilidad, tiene un sentimiento de experimentación y descubrimiento.

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De pajeros, laputas, mocos y otros nombres adecuados

Ponerle el nombre a un hijo debe ser muy difícil. Si no se recurre al nombre de padres y abuelos puede convertirse en una ardua tarea. Hay quien lo tiene decidido antes de tenerlos y hay quien no lo elige hasta que no le ve (esperando que la inspiración le llegue). ¿Le pegará?, ¿será demasiado común? ¿saldrá algún famosillo de tercera que vulgarice su nombre? ¿será demasiado raro o antiguo?

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ConTROLa a tu troll (él no te quiere)

¿Quién no se ha encontrado en su vida con una persona que quiere estar con nosotros pero a la vez nos jode fastidia la vida? Siempre cerca, siempre buscándonos, y nosotros sin saber por qué, ya que la relación es mala y negativa (sobretodo para nosotros). En las relaciones de empresas con clientes estos se llaman clientes troll o clientes terroristas.

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Imagen Vía Youtube

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San Valentín el impulsivo

¡Rafaeeeeeeeeeeeeeeee!!! ¡que llegas tarde a hablar de San Valentín!!!!! Lo sé, lo sé, pero prefería verlo con perspectiva y no con el empalagosamiento de dicho día. Hoy es lunes post-amoreverywhere y quiero hablar un poco de un tipo de consumidor que la crisis ha frenado pero que sigue existiendo: el comprador impulsivo (que no compulsivo).

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Vía @risasinmas

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¿Qué problema le puedo solucionar?

La pregunta que planteo en el título de este post es tan básica que a muchas organizaciones se les olvida. ¿Qué ofrece mi empresa? ¿qué espera mi cliente de mí? ¿lo que vendo sirve para lo que el cliente lo compra? ¿qué aporto a la sociedad? etc.

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